Algemene voorwaarden voor Ondernemers Ga naar inhoud

GoWerk – Algemene voorwaarden voor Ondernemers

Door gebruik te maken van het Platform van GoWerk aanvaardt de Ondernemer deze voorwaarden en alle toepasselijke wettelijke regels.

🖨️ Print / PDF 📚 Definities ⚖️ Geschillen

Inhoudsopgave

1. Inleiding & Bedrijfsgegevens
2. Artikel 1. Definities
3. Artikel 2. Algemeen
4. Artikel 3. Totstandkoming Overeenkomst
5. Artikel 4. Dienstverlening
6. Artikel 5. Onderhoud en faciliteren
7. Artikel 6. Gebruik van de dienst & informatieverstrekking
8. Artikel 7. Reviews
9. Artikel 8. Privacy
10. Artikel 9. Account & aanvullende informatie
11. Artikel 10. Intellectuele eigendomsrechten
12. Artikel 11. Uitsluiting
13. Artikel 12. Overmacht
14. Artikel 13. Aansprakelijkheid GoWerk
15. Artikel 14. Verwijzingen
16. Artikel 15. Beveiliging & Meldingen van Inbreuk
17. Artikel 16. Intern klachtenafhandelingssysteem
18. Artikel 17. Duur & beëindiging
19. Artikel 18. Omzetting van overeenkomst & abonnement
20. Artikel 19. Tarieven & vergoedingen
21. Artikel 20. Betaling
22. Artikel 21. Geschillen

Inleiding & Bedrijfsgegevens

Ten aanzien van de dienstverlening van GoWerk gelden de volgende Algemene Voorwaarden en alle toepasselijke wettelijke regels. Door gebruik te maken van het Platform van GoWerk aanvaardt de Ondernemer aan deze voorwaarden gebonden te zijn.

Rechtsvorm & KvK

GoWerk – KvK-nummer: 93620330

Bezoekadres

Platanenstraat 18
4388 PC Oost-Souburg
Gemeente Vlissingen, Nederland

Website & contact

www.gowerk.nl
info@gowerk.nl

Laatste update

Vlissingen, april 2025

Artikel 1. Definities

In deze Algemene Voorwaarden worden de volgende definities gehanteerd, zowel in enkelvoud als in meervoud.

Account Het account op het Platform dat het mogelijk maakt voor de Ondernemer om gebruik te maken van de Diensten. Advertentie Een advertentie op het Platform of een ander verzoek dat verzonden wordt via het Platform, waarin een opdracht voor werkzaamheden wordt aangeboden door een Opdrachtgever. Algemene Voorwaarden Deze algemene voorwaarden, ongeacht de vorm waarin deze kenbaar worden gemaakt. Dienst De dienstverlening die door GoWerk wordt aangeboden, bestaande uit onder meer het aanbieden van het Platform. Gebruiker De gebruiker die op welke manier dan ook gebruik maakt van het Platform, waaronder begrepen, maar niet beperkt tot, Opdrachtgevers en Ondernemers. Abonnement De door de Ondernemer verschuldigde maandelijkse vergoeding voor het gebruik van het Platform. Opdrachtgever De natuurlijke of rechtspersoon die een opdracht voor werkzaamheden aanbiedt respectievelijk opdracht geeft tot het verrichten van werkzaamheden aan een Ondernemer met gebruikmaking van het Platform. Overeenkomst Deze Algemene Voorwaarden en elke andere overeenkomst tussen GoWerk en Ondernemer, inclusief maar niet gelimiteerd tot abonnementen en pakketten. Profielpagina Een pagina op het Platform met een overzicht van het profiel, de reviews en de projecten van de Ondernemer. De opzet van de Profielpagina en het soort gegevens dat daarop wordt opgenomen kan van tijd tot tijd door GoWerk gewijzigd worden. Platform Het door GoWerk via de website, applicatie of enige andere wijze aangeboden platform waarop Opdrachtgevers en Ondernemers in contact kunnen komen in verband met het verrichten van werkzaamheden. Ondernemer De natuurlijke of rechtspersoon die zich door middel van het Platform beschikbaar stelt voor het verrichten van werkzaamheden in opdracht van een Opdrachtgever respectievelijk die reageert op één of meer opdrachten van een Opdrachtgever. Reactie Ieder bericht of antwoord van de Ondernemer op een Advertentie, ongeacht de inhoud daarvan.

Artikel 2. Algemeen

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle Overeenkomsten, ongeacht op welke wijze deze tot stand komen, en alle andere eventuele rechtshandelingen tussen GoWerk en de Ondernemer.
2. GoWerk is te allen tijde gerechtigd deze Algemene Voorwaarden aan te passen of aan te vullen. GoWerk zal deze wijzigingen ten minste 30 dagen voordat de wijzigingen in werking treden op een duurzame gegevensdrager communiceren aan de Ondernemer. Indien de Ondernemer met de nieuwe wijzigingen niet akkoord wenst te gaan, dan kan de Ondernemer de Overeenkomst tussen partijen opzeggen tot het moment dat de wijzigingen in werking treden.
3. Afwijkingen van de Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk of per e-mail tussen GoWerk en de Ondernemer zijn overeengekomen.
4. GoWerk wijst uitdrukkelijk eventuele algemene voorwaarden van de Ondernemer van de hand.
5. Indien deze Algemene Voorwaarden eenmaal van toepassing zijn geweest op een rechtsverhouding tussen de Ondernemer en GoWerk, wordt de Ondernemer geacht bij voorbaat te hebben ingestemd met de toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden op nadien gesloten en te sluiten Overeenkomsten.
6. Indien en voor zover enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig wordt verklaard of vernietigd wordt, zullen de overige voorwaarden onverminderd van kracht blijven. GoWerk zal alsdan een nieuwe bepaling vaststellen ter vervanging van de nietige/vernietigde bepaling, waarbij zoveel mogelijk de strekking van de nietige/vernietigde bepaling in acht zal worden genomen.
7. De Ondernemer staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel en voert werkzaamheden uit via GoWerk voor de klant/Opdrachtgever. Voor vakspecialisten zijn certificaten verplicht.
8. GoWerk controleert de aanmelding van de Ondernemer. Vanaf het moment dat een account is aangemaakt, bestaat een gebruiksovereenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn. De Ondernemer geeft GoWerk toestemming om namens hem overeenkomsten te sluiten en hem te vertegenwoordigen richting de Klant/Opdrachtgever. Ook stemt de Ondernemer ermee in dat de noodzakelijke betalingsgegevens met GoWerk worden gedeeld.
9. Het accepteren van werkzaamheden door de Ondernemer leidt niet tot een overeenkomst tussen GoWerk en de Ondernemer, of tussen GoWerk en de Klant/Opdrachtgever. Wanneer de Ondernemer werkzaamheden bevestigt, ontstaat er uitsluitend een overeenkomst tussen Ondernemer en Klant/Opdrachtgever.

Artikel 3. Totstandkoming Overeenkomst

1. Overeenkomsten kunnen, naar keuze van partijen, mondeling, schriftelijk, telefonisch, elektronisch of op een andere manier worden gesloten. GoWerk beslist – naar eigen inzicht – met welke wijze van totstandkoming zij wel en niet akkoord gaat. De Overeenkomst tussen partijen is bindend, ongeacht de wijze waarop deze tot stand komt.
2. Het in artikel 6:230o BW bedoelde herroepingsrecht is niet van toepassing, nu de Ondernemer niet kwalificeert als consument.
3. De Ondernemer verzoekt GoWerk gebruik te mogen maken van de faciliteiten van GoWerk (gebruiksovereenkomst) door akkoord te gaan met en het accepteren van deze Algemene Voorwaarden en door zich op het Platform aan te melden. Bij de aanmelding verstrekt de Ondernemer waarheidsgetrouw de gegevens conform artikel 6.

Artikel 4. Dienstverlening

1. GoWerk biedt een platform aan waarop Opdrachtgevers en Ondernemers met elkaar in contact kunnen komen in verband met het verrichten van werkzaamheden. GoWerk heeft daarbij slechts een faciliterende rol en kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor handelen of nalaten van een Gebruiker in of buiten het Platform.
2. GoWerk is te allen tijde gerechtigd (de inhoud van) haar Diensten aan te passen en/of te beëindigen. GoWerk zal zich inspannen deze wijziging of beëindiging tijdig aan te kondigen.
3. Alle inhoudelijke informatie op het Platform in Reacties, Advertenties, opdrachten, reviews en voorstellen is afkomstig van Gebruikers. Deze Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van deze informatie. GoWerk draagt daarvoor geen verantwoordelijkheid, noch voor enige andere communicatie tussen Gebruikers, noch voor het voldoen aan verplichtingen door Opdrachtgevers en Ondernemers (waaronder betalingen, uitvoering van werkzaamheden en het voldoen aan kwaliteitseisen).
4. Informatie die door GoWerk zelf is geplaatst wordt, voor zover het recht dit toestaat, aangeboden op “as is”-basis, zonder garanties van welke aard dan ook. In het bijzonder garandeert GoWerk niet dat:
   • de informatie (waaronder informatie van Gebruikers) juist, volledig, geschikt, actueel en niet onrechtmatig is;
   • het Platform ononderbroken zal werken, vrij is van virussen, trojans en andere fouten en/of gebreken, of dat gebreken worden verholpen; en
   • derden het Platform en/of de systemen van GoWerk niet onrechtmatig zullen gebruiken.

Artikel 5. Onderhoud en faciliteren

1. GoWerk is gerechtigd het Platform (tijdelijk) buiten gebruik te stellen of te beperken indien dit noodzakelijk of wenselijk is voor onderhoud of aanpassing, zonder dat hierdoor enig recht op schadevergoeding ontstaat.
2. GoWerk neemt via het Platform aanvragen voor werkzaamheden van Klant/Opdrachtgever in ontvangst en sorteert de werkzaamheden op plaats, tijd en type werkzaamheden.
3. GoWerk zoekt geautomatiseerd een geschikte Ondernemer en stuurt de werkaanvragen door. De Ondernemer geeft via het Platform aan of hij een klusaanvraag aanvaardt. Hiermee komt een overeenkomst tot werkzaamheden tussen Ondernemer en Klant/Opdrachtgever tot stand. GoWerk is geen partij bij die overeenkomst. De Ondernemer voert de overeenkomst onder eigen verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid uit.

Artikel 6. Gebruik van de dienst & verstrekking van informatie

1. Uitsluitend natuurlijke personen en rechtspersonen die geen consument zijn en zich toeleggen op het uitvoeren van werkzaamheden, registreren zich als Ondernemer. Uitzendbureaus en soortgelijke ondernemingen vallen hier niet onder.
2. De Ondernemer garandeert dat alle gegevens (waaronder naam, adres, telefoonnummer en e-mail) volledig, juist en actueel zijn en dat hij de Dienst uitsluitend voor zichzelf gebruikt.
3. Bij aanmelding verstrekt de Ondernemer ten minste:
   1. Geldige NAW- en bedrijfsgegevens (bedrijfsnaam, voornaam, achternaam, vestigingsadres, KvK- en btw-nummer);
   2. Specialisme(n) en locaties van aangeboden werkzaamheden; GoWerk kan referenties van eerdere opdrachtgevers verlangen;
   3. Geldige en volledige bankgegevens; en
   4. Verklaring dat hij beschikt over benodigde, actuele certificaten en/of relevante documenten waaruit vakbekwaamheid blijkt.
   Bij wijziging van deze gegevens informeert de Ondernemer GoWerk onverwijld. Zonder benodigde gegevens kunnen geen werkzaamheden worden doorgestuurd.
4. De Ondernemer is zelf verantwoordelijk voor afdracht van belastingen en premies en voor het afsluiten van passende verzekeringen. Bij het aannemen van werkzaamheden is een aansprakelijkheidsverzekering met voldoende dekking verplicht.
5. Er bestaat geen verplichting tot aanvaarding van werkaanvragen.
6. De Ondernemer informeert de Klant/Opdrachtgever tijdig via het Platform of telefonisch over (korte termijn)wijzigingen en verwachte vertragingen bij reeds geboekte werkzaamheden.
7. Daarnaast garandeert de Ondernemer dat hij:
   • bevoegd is tot gebruik van de Diensten;
   • zich houdt aan toepasselijke wet- en regelgeving en alleen diensten aanbiedt die voldoen aan EU-regels;
   • ingeschreven staat in het Handelsregister (KvK) gedurende de looptijd van de Overeenkomst en dat deze inschrijving past bij het vakgebied;
   • blijft voldoen aan de op dat moment geldende kwaliteitseisen en huisregels die GoWerk via het Platform of anderszins communiceert (met redelijke implementatietermijn bij wezenlijke wijzigingen);
   • via het Platform uitsluitend berichten plaatst met het doel opdrachten te verkrijgen en zich onthoudt van spam of oneigenlijk gebruik.
8. Door het aanbieden van gegevens (Reacties, offertes, aanbiedingen, informatie over werkzaamheden en producten) geeft de Ondernemer toestemming deze te publiceren en garandeert daartoe bevoegd te zijn. De positionering van Reacties en aanbiedingen is o.a. afhankelijk van categorie-inschrijving, locatie t.o.v. de Opdrachtgever en recente activiteit.
9. Verboden is o.m.:
   • materiaal plaatsen dat in strijd is met wet- of regelgeving of met deze Algemene Voorwaarden;
   • verwijzen naar illegale diensten of diensten die schade kunnen veroorzaken;
   • inbreuk maken op intellectuele eigendoms- of privacyrechten;
   • gewelddadig, haatzaaiend of anderszins onbetamelijk materiaal plaatsen;
   • verwijzen naar concurrerende/vergelijkbare diensten, websites of platforms; en
   • handelen in strijd met artikel 6.
10. De Ondernemer zal niet trachten betaling van abonnementskosten te omzeilen (bijv. door contactgegevens te publiceren op plekken die daar niet voor bestemd zijn).
11. GoWerk mag door de Ondernemer opgegeven informatie wijzigen of inkorten en is gerechtigd (niet verplicht) om Reacties, Advertenties, opdrachten, reviews, voorstellen en andere gegevens te weigeren of te verwijderen indien deze onjuist, onbetrouwbaar, onrechtmatig of strijdig met deze voorwaarden zijn.
12. Overeenkomsten tussen Opdrachtgever en Ondernemer komen pas tot stand zodra de Opdrachtgever dit uitdrukkelijk aan de Ondernemer bevestigt. GoWerk is geen partij bij die overeenkomsten en oefent geen controle uit op kwaliteit, veiligheid, legaliteit, juistheid van aanbiedingen of bevoegdheden van partijen. De Ondernemer vrijwaart GoWerk tegen aanspraken van derden in dit verband.
13. (Persoons)gegevens die via het Platform worden verkregen, mogen uitsluitend worden gebruikt voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt. Verwerking voor andere doelen (waaronder spam) en het verzamelen van persoonsgegevens van Gebruikers is verboden.
14. Bij schending van het voorgaande verbeurt de Ondernemer, zonder nadere waarschuwing of ingebrekestelling, een direct opeisbare boete van € 1.000 per gebeurtenis (het gebruik van een persoonsgegeven geldt als één gebeurtenis), onverminderd het recht van GoWerk op aanvullende maatregelen en/of schadevergoeding.

Artikel 7. Reviews

1. Een Opdrachtgever kan een review toevoegen aan de Profielpagina van de Ondernemer en verstrekt daarbij gevraagde gegevens. De Opdrachtgever houdt zich aan het op het Platform gepubliceerde reviewbeleid.
2. De inhoud van een review wordt bepaald door de Opdrachtgever. GoWerk is niet verantwoordelijk voor de inhoud en niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit vertrouwen daarop.
3. GoWerk kan reviews verwijderen of aanpassen, o.a. bij onjuistheid, onbetrouwbaarheid of onrechtmatigheid, of indien niet voldaan is aan de reviewvoorwaarden.
4. Een review mag geen lasterlijk, vulgair, obsceen of racistisch taalgebruik bevatten; geen persoonlijke gegevens van natuurlijke personen; geen links/scripts; en mag geen onjuiste of misleidende informatie bevatten. Reviews dienen betrekking te hebben op een overeenkomst waarin de klus is begonnen, afgerond of (deels) betaald.

Artikel 8. Privacy

GoWerk verwerkt persoonsgegevens van Gebruikers voor de uitvoering van de Diensten en aanverwante activiteiten en in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en opvolgende wetgeving. Zie de op het Platform gepubliceerde Privacyverklaring voor details.

Artikel 9. Account en aanvullende informatie

1. Om de Diensten te gebruiken maakt de Ondernemer een Account aan zoals beschreven op het Platform en verstrekt daarbij de gevraagde gegevens.
2. GoWerk kan aanvullende informatie opvragen. Indien deze niet binnen 14 dagen wordt verstrekt, mag GoWerk het Account blokkeren tot de informatie is ontvangen.
3. Een Account wordt pas geactiveerd na schriftelijke of e-mailbevestiging door GoWerk. Reacties kunnen pas worden geplaatst na toetsing aan de op dat moment geldende kwaliteitseisen.
4. GoWerk kan (het aanmaken van) een Account of het plaatsen van informatie weigeren of verwijderen bij gegronde redenen, waaronder: niet voldoen aan kwaliteitscriteria, (vermoeden van) strijd met Overeenkomst/voorwaarden, eerder misbruik, negatieve beoordelingen/klachten, ontbreken van juiste kwalificaties, onbetaalde facturen, het veroorzaken van substantiële schade aan Opdrachtgevers of andere door GoWerk zwaarwegend geachte redenen.
5. Bij beperking of opschorting motiveert GoWerk dit besluit op of bij ingang van de maatregel op een duurzame gegevensdrager. Bij beëindiging is artikel 11 van toepassing. De Ondernemer kan via het interne klachtenafhandelingssysteem verduidelijking vragen en bezwaar maken.
6. Toegang tot het Account geschiedt met een strikt persoonlijk wachtwoord. Derden mogen daarvan geen gebruik maken. De Ondernemer is aansprakelijk voor gebruik via zijn Account en vrijwaart GoWerk voor aanspraken van derden die hieruit voortvloeien.
7. GoWerk kan het wachtwoord aanpassen om veiligheidsredenen of in het belang van de Dienst en informeert de Ondernemer daarover.

Artikel 10. Intellectuele eigendomsrechten

1. Alle intellectuele eigendomsrechten m.b.t. het Platform behoren bij uitsluiting toe aan GoWerk en/of haar licentiegevers, met uitzondering van door Gebruikers aangeleverd materiaal.
2. Het is de Ondernemer niet toegestaan het Platform of de inhoud zonder schriftelijke toestemming van GoWerk aan derden ter beschikking te stellen, te reproduceren, te verspreiden, te verzenden of te verwerken in ander materiaal, waaronder het (herhaald en systematisch) opvragen/hergebruiken van (substantiële) delen van databanken.
3. De Ondernemer garandeert dat door hem geplaatst materiaal geen inbreuk maakt op rechten van derden en vrijwaart GoWerk volledig voor alle aanspraken die hieruit voortvloeien.

Artikel 11. Uitsluiting

GoWerk kan, zonder ingebrekestelling, de Overeenkomst ontbinden en de Ondernemer uitsluiten van (verder) gebruik van het Platform en de Dienst – door o.a. het Account te blokkeren/verwijderen, zonder restitutieplicht – indien o.a.:

• de Ondernemer handelt in strijd met deze Algemene Voorwaarden of toepasselijke wet- en regelgeving;
• inbreuk wordt gemaakt op (intellectuele eigendoms-)rechten van derden;
• er een gerechtvaardigd vermoeden bestaat van fraude, oplichting, valsheid in geschrifte of andere strafbare feiten;
• de Ondernemer een uitzendbureau of vergelijkbare onderneming drijft;
• de Ondernemer een review plaatst over een eigen opdracht of zich valselijk voordoet als Opdrachtgever;
• via de Dienst berichten worden verstuurd met een ander doel dan het verkrijgen van reacties voor werkzaamheden of in strijd met artikel 6;
• betaling van abonnementskosten wordt omzeild;
• redenen genoemd in artikel 9 van toepassing zijn; of
• medewerkers van GoWerk of Opdrachtgevers onheus worden bejegend.

GoWerk zal de Ondernemer het beëindigingsbesluit ten minste 30 dagen vooraf motiveren op een duurzame gegevensdrager, met vermelding van redenen en relevante feiten/omstandigheden (incl. meldingen van derden). Na beëindiging vervalt toegang tot door de Ondernemer verstrekte of gegenereerde informatie.

De opzegtermijn geldt niet indien GoWerk wettelijk verplicht is om de Dienst per direct te beëindigen, het recht van beëindiging om dwingende reden uitoefent of kan aantonen dat de Ondernemer herhaaldelijk voorwaarden heeft geschonden die hebben geleid tot beëindiging.

• bij aanzienlijke (financiële) schade aan andere gebruikers;
• bij structurele klachten of niet-nakoming van verplichtingen door de Ondernemer;
• bij ≥ 50% annuleringen van geaccepteerde klussen;
• bij stornering of faillissementsaanvraag/faillissement, liquidatie, bedrijfsbeëindiging, overdracht van zeggenschap of anderszins onvoldoende kredietwaardigheid; of
• bij niet-tijdige betaling (verzuim) na het verstrijken van de betalingstermijn.

Artikel 12. Overmacht

GoWerk is niet gehouden tot nakoming indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht, waaronder mede begrepen niet-toerekenbare tekortkomingen van toeleveranciers en/of andere derden waarvan GoWerk gebruik maakt, hacks en internetstoringen.

Artikel 13. Aansprakelijkheid GoWerk

1. GoWerk is alleen aansprakelijk voor directe schade die de Ondernemer lijdt. Onder directe schade worden uitsluitend verstaan de kosten die de Ondernemer redelijkerwijs heeft moeten maken om de tekortkoming van GoWerk te herstellen of op te heffen, zodat de prestatie van GoWerk wel aan de overeenkomst beantwoordt, alsmede redelijke kosten ter voorkoming of beperking van zulke schade en redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang daarvan.
2. De totale aansprakelijkheid van GoWerk bedraagt nooit meer dan de totale vergoeding die de Ondernemer aan GoWerk voor de Dienst heeft betaald in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis, met een maximum van € 500.
3. Iedere aansprakelijkheid voor indirecte schade (zoals gevolgschade, winst- of omzetderving) is uitgesloten. GoWerk is in het bijzonder niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door derden (al dan niet gebruikers van het Platform/Diensten).
4. Niets in deze Overeenkomst beperkt de aansprakelijkheid van GoWerk voor schade veroorzaakt door opzet of grove schuld van GoWerk of haar management.
5. GoWerk is niet verantwoordelijk voor de uitvoering van de overeenkomst tot werkzaamheden tussen Ondernemer en Klant/Opdrachtgever. Voor het overige is GoWerk slechts aansprakelijk overeenkomstig dwingend recht en uitsluitend bij opzet of grove nalatigheid; bij grove nalatigheid beperkt tot schade voortvloeiend uit schending van deze Algemene Voorwaarden.
6. De Ondernemer verbindt zich uitdrukkelijk niet tot het sluiten van een arbeidsovereenkomst met GoWerk; de inhoud van de overeenkomst tot werkzaamheden wordt overeengekomen tussen Ondernemer en Klant/Opdrachtgever.

Artikel 14. Verwijzingen

Het Platform bevat verwijzingen (bijv. via hyperlinks, banners of buttons) naar websites van derden. GoWerk heeft geen zeggenschap over deze websites en is niet verantwoordelijk voor de inhoud en/of het gevoerde (privacy)beleid.

Artikel 15. Beveiliging & Meldingen van Inbreuk

1. GoWerk spant zich naar redelijkheid in haar systemen te beveiligen tegen verlies en/of onrechtmatig gebruik, met passende technische en organisatorische maatregelen, rekening houdend met de stand van de techniek.
2. Reacties, Advertenties, opdrachten, reviews en voorstellen worden geplaatst zoals op het Platform bepaald en met de daar gevraagde gegevens. Indien een Ondernemer van mening is dat informatie op het Platform onrechtmatig is, kan dit gemeld worden via de op het Platform vermelde contactinformatie. GoWerk behandelt meldingen met de noodzakelijke informatie. Indien het gewraakte materiaal onmiskenbaar onrechtmatig is, zal GoWerk dit verwijderen. Door melding vrijwaart de Ondernemer GoWerk voor aanspraken van derden in verband met de verwijdering, inclusief (juridische) kosten.

Artikel 16. Intern klachtenafhandelingssysteem

GoWerk hanteert een intern systeem voor het afhandelen van klachten van Ondernemers. Dit systeem voldoet ten aanzien van diensten aan consumenten aan de bepalingen hieronder.

1. Klachten worden binnen een redelijke termijn afgehandeld. Toegang is eenvoudig en kosteloos via het klachtenformulier op het Platform.
2. Klachten kunnen o.a. betrekking hebben op: vermeende niet-naleving van Verordening (EU) 2019/1150 (platform-to-business), technologische kwesties die verband houden met de Diensten en maatregelen/gedrag van GoWerk met gevolgen voor de klager.
3. GoWerk neemt klachten terdege in overweging, handelt vlot en doeltreffend, rekening houdend met belang en complexiteit, en informeert de klager individueel en begrijpelijk over de uitkomst.

Artikel 17. Duur & beëindiging Overeenkomsten voor onbepaalde duur

1. De Overeenkomst tussen GoWerk en Ondernemer wordt aangegaan voor onbepaalde duur, tenzij anders overeengekomen.
2. De gebruiksovereenkomst loopt voor onbepaalde tijd.
3. De Ondernemer kan opzeggen met een opzegtermijn van één maand via e-mail (onderwerp: ‘Opzegging Account’) of – indien beschikbaar – via het Account.
4. GoWerk kan te allen tijde opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand (communicatie via Account of e-mail).
5. Bij faillissement, surseance, bedrijfsbeëindiging of schending van voorwaarden kan GoWerk per direct ontbinden, onverminderd haar overige rechten.
6. Beëindiging ontslaat de Ondernemer niet van de verplichting reeds verschuldigde bedragen te voldoen.
7. Bij schending van deze voorwaarden kan directe verwijdering van het platform volgen; de overige bepalingen blijven van toepassing. Ook andere door GoWerk onacceptabel geachte omstandigheden kunnen tot verwijdering leiden.

Artikel 18. Omzetting van de overeenkomst en abonnement

De Overeenkomst en het abonnement kunnen – ingelogd via “Mijn Account” – online worden omgezet naar een ander abonnement tegen het einde van de lopende looptijd via het daarvoor bestemde omzetproces. De omzetting dient uiterlijk op de laatste dag van de looptijd door GoWerk ontvangen te zijn en wordt zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 1 maand, doorgevoerd.

Artikel 19. Tarieven en vergoedingen

1. De abonnementprijs is afhankelijk van de gekozen abonnementsvorm en eventuele extra diensten. De prijs wordt gecommuniceerd vóór gebruik van een betaald account. Door gebruik na een eventuele proefperiode stemt de Ondernemer in met betaling van de gecommuniceerde prijs.
2. GoWerk hanteert een restitutiebeleid waaronder de Ondernemer onder omstandigheden restitutie van abonnementskosten kan aanvragen. Restitutie wordt uitgekeerd tot maximaal het betaalde bedrag en uitsluitend onder de in het restitutiebeleid omschreven omstandigheden; GoWerk beslist hierover naar eigen inzicht. Uitbetaling vindt plaats op de door de Ondernemer opgegeven bankrekening.
3. Alle prijzen en tarieven luiden in euro’s (€) en zijn exclusief omzetbelasting (BTW) en andere heffingen, tenzij schriftelijk anders vermeld.
4. GoWerk kan tarieven en tariefstructuur aanpassen. Tenzij schriftelijk vastgelegd voor een bepaalde periode, gaan wijzigingen voor periodieke bedragen 1 maand na bekendmaking op het Platform in. Indien de Ondernemer niet akkoord gaat en niet reeds op grond van deze voorwaarden kan opzeggen, kan hij gedurende 14 dagen vóór de ingangsdatum opzeggen conform artikelen 17 en 18.
5. Jaarlijkse indexatie conform CBS-index voor zakelijke dienstverlening kan worden toegepast met ten minste 1 maand voorafgaande kennisgeving op de website. In dat geval bestaat geen recht op opzegging op grond van dit artikel.

Artikel 20. Betaling

1. Tenzij anders overeengekomen, zijn abonnementskosten maandelijks verschuldigd vóór het einde van de maand waarin het platform wordt gebruikt.
2. Bij verstrekking van bankgegevens machtigt de Ondernemer GoWerk tot automatische incasso van vergoedingen en abonnementskosten. Bij andere aangeboden betaalmethoden kan ook op die wijze worden betaald. Bedragen worden direct in rekening gebracht. Bij stornering (bv. onvoldoende saldo) kan GoWerk administratiekosten rekenen.
3. Bij mislukte incasso, intrekking van de machtiging zonder alternatieve betaalmethode of niet-betaling mag GoWerk de toegang tot het Account per direct blokkeren tot volledige betaling. GoWerk informeert de Ondernemer hierover met redenen. Via het klachtenproces (art. 16) kan de Ondernemer verduidelijking geven. Blokkering wordt opgeheven na ontvangst van het openstaande bedrag. Kosten van retourbrieven komen voor rekening van de Ondernemer. Bij wanbetaling kan GoWerk per e-mail en SMS aanmanen; wettelijke (handels)rente is verschuldigd.
4. Blijft betaling na ingebrekestelling uit, dan kan GoWerk de vordering uit handen geven. De Ondernemer is naast hoofdsom en (handels)rente de wettelijk bepaalde buitengerechtelijke en eventuele gerechtelijke kosten verschuldigd.
5. Betalingen worden afgeboekt op de oudste openstaande facturen, ongeacht andere aanduidingen van de Ondernemer.
6. Opschorting, verrekening of aftrek door de Ondernemer is niet toegestaan.

Artikel 21. Geschillen

Op deze Algemene Voorwaarden, alle Overeenkomsten tussen GoWerk en Ondernemer, elk gebruik van het Platform en alle daarmee verband houdende geschillen is Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Vlissingen, april 2025