Een misverstand over uitvoering is iets anders dan ongewenst of onveilig gedrag. Door het probleem goed te omschrijven, kan de andere partij reageren en kan GoWerk een platformmelding gerichter beoordelen.
Begin bij de concrete afspraak
Beschrijf wat was afgesproken, wat er feitelijk is gebeurd en welke redelijke oplossing je verwacht. Vermijd beledigingen, dreigementen en aannames over intenties. Voeg alleen bewijs toe dat relevant is en deel geen persoonsgegevens van derden.
Bij een opleverpunt kan de klant via de tweestaps flow wijzigingen vragen. De uitvoerder kan daarop reageren en de klus na herstel opnieuw gereed melden. Bevestig de definitieve afronding pas wanneer het afgesproken resultaat is gecontroleerd.
Wanneer je een melding maakt
Meld intimidatie, discriminatie, fraude, misleiding, spam, veiligheidsrisico’s of andere mogelijke overtredingen van de platformregels. Kies de categorie die het beste past en geef een korte feitelijke toelichting. Misbruik de meldfunctie niet als drukmiddel in een normaal prijs- of kwaliteitsverschil.
Wat GoWerk wel en niet kan doen
GoWerk kan accounts, content en gedrag op het platform onderzoeken en passende platformmaatregelen nemen. GoWerk is geen partij bij de overeenkomst en kan niet automatisch vaststellen wie civielrechtelijk gelijk heeft of een directe klusbetaling terugdraaien.
Bewaar bij een ernstig geschil relevante communicatie, afspraken, foto’s en facturen. Zoek zo nodig onafhankelijk juridisch of professioneel advies en neem bij acute onveiligheid contact op met de bevoegde instanties.
Laatste update: 26 juli 2026 · Beheer: GoWerk redactie